トヨタ「お客様相談センター」が年中無休に

2003.12.18 自動車ニュース

トヨタ「お客様相談センター」が年中無休に

トヨタ自動車は2004年1月1日から、顧客からの商品などに関する問い合わせや要望の受付窓口である「お客様相談センター」を、年中無休でオープンさせると発表した。

トヨタ「お客様相談センター」は、従来土日曜日や年末年始、夏期休日の受け付けを行っていなかったが、顧客への要望に応えるため、年中無休にすることを決めた。受付時間も午前9時〜午後6時(従来は午前9時〜正午、午後1時〜午後5時)に延長する。

また、2004年1月1日から、固定電話だけでなく携帯電話からもフリーダイヤル(無料)に電話することができるようになる。

ユーザーサービスを強化する一方、営業スタッフ向けにも新たに「サポートデスク」を開設。至急の確認や、販売店で入手しにくい情報などの対応にあたる。さらに、問い合わせの待ち時間短縮を図るため、情報検索をスピードアップした、新たなシステムを導入するなど、顧客サービスを多角的に強化するという。

トヨタ自動車「お客様相談センター」
郵便番号450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-10-27 第2豊田ビル西館7階
全国共通フリーダイヤル 0800-700-7700(携帯電話は2004年1月1日から)

(webCG カワデ)

「トヨタ自動車」ホームページ:http://www.toyota.co.jp/

 
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