第306回：モンテゼーモロ特急と激暑ローカル線　「ユニクロ品質」なきイタリア 【マッキナ あらモーダ！】 4ページ目

「価格以上のおもてなし」なき国

背景には、イタリアの高い税率や労働賃金、日本のように徹底できない現地工場の品質管理、立ち遅れた民間医療への門戸開放、教育予算不足……と、本欄では到底語り尽くすことのできない問題がある。ともかく断言できるのは、「イタリアでは日本のユニクロのごとく、安くて、いいものを見つけるのは難しい」ということだ。

いっぽう最近の日本のニュースに話を移すと、国民生活センターには格安航空会社（LCC）に関する苦情が増加しているという。「価格以上のおもてなし」に慣れた日本の顧客に対して、サービスを提供する側が格安サービスにはそれなりの条件や背景が伴うことを、いかに納得できるよう説明できるかが、解決の鍵となろう。

なお同センターのウェブサイトによると、LCCに関する相談件数が多いのは20歳代だという。そこで気になるのはイタリア製品だ。ボクが20代だった頃、それらがたとえ少々使いにくかったり壊れたりしても「イタリア製だから、しょうがないぜ」で、その美しいデザインとともに笑って済ませていた。今になって思えば、それはたぶんに自動車雑誌の影響だが。

これからの日本の若いジェネレーションが、メイド・イン・イタリーをどのように評価してゆくのか興味深いところだ。

（文と写真＝大矢アキオ＜Akio Lorenzo OYA＞）

フィレンツェ－ピサ間で、よくある光景。不法滞在と思われる外国人少女が座席や荷物の上に置いてゆく、施しを求める紙片。応じる・応じないに関わらず、数分後に本人が戻ってきて回収する。

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「エアコン付き車両です。非常時以外開けないでください」と記してあるものの、暑さに耐えかねた誰かによって窓は開けられ、風でカーテンが踊る。

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フィレンツェーシエナ間で車窓から。駅施設は、天然映画セットのようである。

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