日産が新型EV「アリア」の予約サイトを開設 ユーザーの車両購入をオンラインでサポート

2021.06.04 自動車ニュース
日産自動車 Japan-ASEANデジタルトランスフォーメーション部の山口稔彦部長。
日産自動車 Japan-ASEANデジタルトランスフォーメーション部の山口稔彦部長。拡大

日産自動車は2021年6月4日、新型電気自動車「アリア」の予約注文受け付けの開始に伴い、同社初となるグローバル共通の専用予約サイトを開設した。

日産アリア リミテッド
日産アリア リミテッド拡大

購入を含むユーザーサポートのオンライン化を加速

アリアの専用予約サイト開設は、世界的に加速する顧客のデジタルシフトに対応したもので、日本国内では会員サイト「クラブアリア」に入会することで、購入検討や予約注文、商談などがオンラインで可能となるという。また顧客のニーズに合わせ、販売店舗における試乗や対面式の商談とデジタルを自由に組み合わせることもできるとしている。

クラブアリアでは、アリアの魅力や「アリアのある生活」を想起させるさまざまなコンテンツも提供。例えば、カーコンフィギュレーターで“自分仕様”のアリアを製作すると、その高精細3Dモデルをさまざまなロケーションで鑑賞したり、疑似的に乗り込んだりできるという。さらにAR技術を活用して、自宅の駐車場や近隣の道路でアリアと一緒に“記念撮影”ができたり、自分仕様のアリアでバーチャルなテストドライブができたりといったコンテンツも用意される。

こうした車両購入のサポートや、各種コンテンツの提供のほかにも、購入後のアフターサービスに関するオンラインサポートも実施。日産初となる、オンラインでのユーザーサポートサービスの開始について、日産自動車の山口稔彦氏は「オンラインの最新テクノロジーを組み合わせて、最高の購入体験を提供したい」と語った。

今回のアリア予約サイト開設を含め、日産は今後、オンラインによる購入検討や商談サービスを拡充。新たな生活様式にともなう顧客のニーズに対応する取り組みを進めていくとしている。

(webCG)

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